一般事項

定義

本ポリシーで使用する主要な用語の定義は以下の通りです。用語の意味は文脈により変更されることがありますが、明確性を保つためにここに示します。

データの収集方法

当社はサービス提供および改善、法令遵守、サポート対応のために必要な情報を取得します。収集は適法かつ公正な手段で行い、目的に照らして必要最小限に留めます。

処理の法的根拠

当社は適用される法令に従い、個人データの処理に必要な法的根拠を明確にします。目的により、契約履行、同意、法的義務、正当なメリットなどを根拠とします。

• 契約の履行のため（コーチング提供に必要な処理）
• 利用者の明示的な同意がある場合（マーケティングや追加サービス）
• 法令に基づく義務を履行するため（税務・会計等）
• 当社の正当なメリット（サービス改善や不正防止）に基づく処理、ただし利用者の権利を不当に害しない範囲で行います

クッキーに関して

当社のウェブサイトでは、ユーザー体験の向上とサイトの運用、分析のためにクッキーを使用します。重要な情報収集については事前に同意を求める場合があります。

当社が使用するクッキーには、必須クッキー、機能性クッキー、分析クッキーおよびマーケティングクッキーが含まれます。必須クッキーはサービス提供に必要です。

訪問の利便性向上、ログイン状態の維持、セッションの管理、利用状況の分析に応じた分類で管理します。

ブラウザの設定でクッキーを拒否または削除できますが、その場合サイトの一部機能が利用できなくなることがあります。設定変更時は操作手順に従ってください。

クッキーポリシーの詳細を見る

データ共有

当社は業務遂行上必要な範囲で、信頼できる第三者とデータを共有します。共有先は安全管理が確認された者に限定します。

• 決済代行業者、会計・税務の専門家
• オンライン会議やクラウドストレージなどサービス提供に必要な外部ベンダー
• 法令に基づく第三者への提供（裁判所や行政機関からの要請等）
• 合併・買収などの企業再編時における関係者
• 匿名化した統計データは外部研究目的で共有することがあります
• マーケティング業務の委託先（同意に基づく場合）

国際的なデータ移転

当社はサービス提供のためにデータを海外のサーバーやサービスプロバイダーに転送することがあります。転送先では適切な保護措置を講じます。

必要に応じて標準契約条項や適切な技術的・組織的安全対策を導入し、データ保護水準の維持に努めます。

保持期間

当社は目的達成に必要な期間のみデータを保有します。法令に基づく保存義務がある場合はその期間に従って保管します。

契約情報や請求に関するデータは税務・会計上必要な期間（法定保存期間）保持します。

問い合わせ内容ややり取りは、対応完了後一定期間（通常1〜3年）保管し、サービス向上や紛争対応に備えます。

アクセスログやシステムログはセキュリティおよび運用監査の目的で一定期間保存し、その後削除または匿名化します。

不要となったデータは復元できない方法で削除または匿名化し、保有目的が消滅した場合は速やかに処理します。

ユーザーの権利

ShidoTopは、お客様の個人情報に関する権利を尊重します。以下では、情報アクセス、訂正、利用制限、消去などのリクエスト方法と当社の対応方針についてわかりやすく説明します。ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。

• 情報へのアクセス：当社が保有するお客様の個人情報の内容を確認できます。
• 訂正の請求：誤った情報がある場合は訂正を求めることができます。
• 削除の請求：法令に基づき、保有情報の削除を求めることができます（例外が適用される場合があります）。
• 処理制限の請求：特定の目的での利用を制限するよう求めることができます。
• データポータビリティ：構造化された一般的に利用可能な形式でご自身のデータを受け取ることを申請できます。
• 異議申し立て：マーケティング目的など特定の処理に対して異議を申し立てる権利があります。
• 同意の撤回：同意に基づく処理を中止するよう同意を撤回できます（撤回は未来の処理に適用されます）。
• 苦情の申し立て：個人情報の取り扱いに関する苦情は当社にご連絡ください。必要に応じて監督機関にも相談できます。

権利行使の申請方法

権利の行使を希望される場合は、氏名、連絡先、具体的な請求内容を明記のうえ、下記の窓口へご連絡ください。本人確認のために追加情報をお願いすることがあります。適切に確認が取れない場合は対応を制限することがあります。

[email protected]

通常、リクエスト受領後30日以内に対応方針をお知らせしますが、内容によっては追加期間を要する場合があります。その場合は理由と見込み期間をご案内します。